Provincia di Salerno

La Provincia di Salerno ha avviato una indagine di customer satisfaction volta a misurare il grado di soddisfazione degli utenti che nel corso del 2014 hanno interagito con i settori dell’Ente che erogano servizi a cittadini, aziende, associazioni, Amministrazioni Pubbliche.
La Segreteria Generale e il Servizio statistico coordinano l’indagine, che si svolgerà con la tecnica CAWI ( Computer Assisted Web Interviewing).
Il campione selezionato è composto da circa 6000 utenti, che riceveranno una e-mail con un link alla piattaforma web Lime Survey, distribuita dall’Istat e personalizzata dal servizio statistico della Provincia.
I destinatari verranno invitati a rispondere ad alcune domande volte a verificare il livello di gradimento sul servizio ricevuto e sul personale con il quale hanno interagito.
La rilevazione si concluderà il 30 dicembre prossimo.